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Programme

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Des contenus structurés selon les blocs de compétences RNCP.

Merchandising

Optimisation de l'espace de vente, visual merchandising, agencement et gestion des stocks.

Expérience Client

Parcours client, fidélisation, gestion des réclamations et phygital.

Management

Animation d'équipe, recrutement, formation et gestion des conflits.

Stratégie (en cours de rédaction, patience !)

KPI, veille concurrentielle, opérations commerciales et RSE.

Logistique (en cours de rédaction, patience !)

Supply chain, gestion des flux et e-logistique.