Taux de transformation

Définitions clés

Trafic :

Les entrées : des personnes qui franchissent la porte. Pas les passants devant la vitrine.

Ticket :

Une transaction encaissée. Deux passages le même jour font deux tickets.

Taux d’attractivité :

Entrées / flux piéton. Il juge la vitrine, pas la caisse.

Panier moyen :

CA / nombre de tickets. Le troisième terme de l’équation du chiffre.

L’essentiel

• Le taux dit la part des entrées qui ressortent avec un ticket. Il ne juge pas l’ambiance.
• Même bâtiment, pas le même métier le samedi et le mardi. On ne publie pas « le » taux du magasin.
• Un couple qui paie ensemble : un ticket, souvent deux entrées. Le ratio ne compte pas des clients uniques.
• CA = trafic × taux de transformation × panier moyen.
• Avant d’accuser le rayon, on vérifie que le dénominateur n’a pas été gonflé par un mauvais comptage.

Erreurs fréquentes

• Mettre les passants de la vitrine dans les entrées.
• Comparer une épicerie et un prêt-à-porter sur le pourcentage brut.
• Mélanger les tickets du week-end et le trafic du mois.
• Expliquer tout écart par l’équipe, sans regarder rupture, prix et file.

Mini-exercice

Lundi : 400 entrées, 80 tickets, CA 2 400 €. Quel est le taux de transformation, et quel est le panier moyen ?

Piste : Taux : 80 / 400 = 20 %. Panier : 2 400 / 80 = 30 €. Vérification : 400 × 20 % × 30 € = 2 400 €.